Esta traducción se ofrece a título informativo. En caso de discrepancia, prevalece la versión italiana.
Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento es REBOOT LAB di Billi Marcello, empresa individual.
NIF-IVA IT09078380723, código fiscal BLLMCL05B15A662L.
Domicilio social: Via D'Acquisto Salvo 41, 70025 Grumo Appula (BA), Italia.
Email: assistenza@rebootlab.cloud
PEC: rebootlab@pec.it
Teléfono: +39 327 473 8650
No se ha designado un delegado de protección de datos (DPO), ya que no es obligatorio para esta actividad.
Datos que recogemos
Según cómo uses el sitio, tratamos los siguientes datos:
- Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, email, teléfono y, en su caso, razón social.
- Datos del presupuesto: descripción del proyecto, archivos 3D subidos, notas, imágenes de referencia.
- Datos de envío y facturación: dirección, código postal, ciudad, provincia, país.
- Datos de pago: gestionados directamente por Stripe. No guardamos números de tarjeta completos.
- Contenido y archivos adjuntos del chat del pedido.
- Reseñas: nombre, valoración, texto y foto opcional.
- Datos de navegación agregados: páginas vistas, idioma, zona geográfica (solo el país) y una procedencia genérica de la visita (por ejemplo búsqueda, redes sociales, campaña publicitaria o acceso directo), mediante un sistema de análisis interno y anónimo, sin dirección IP, sin user-agent completo y sin elaboración de perfiles. Para las visitas que llegan desde otro sitio (un enlace que apunta a nosotros) guardamos la dirección de esa página (dominio y posible ruta, sin los parámetros de la query-string), para entender de dónde viene el tráfico; no registramos datos que identifiquen al visitante individual.
- Registro del consentimiento de cookies: cuando eliges una opción en el banner, registramos en el servidor el identificador del consentimiento, la versión de la política, tus elecciones (análisis/marketing), una dirección IP truncada (/24), el user-agent, la página y el idioma, para poder demostrar el consentimiento.
Finalidades y bases jurídicas
Tratamos los datos para:
- Gestionar presupuestos, pedidos, envíos y asistencia: ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD).
- Cumplir obligaciones fiscales y contables, como la facturación: obligación legal (art. 6.1.c RGPD).
- Garantizar la seguridad del sitio y elaborar estadísticas agregadas: interés legítimo (art. 6.1.f RGPD).
- Enviar mensajes promocionales, invitaciones a dejar una reseña y cupones: consentimiento (art. 6.1.a RGPD), que puedes retirar en cualquier momento.
El uso de cookies se describe en la Política de cookies.
Comunicación y encargados externos
Tus datos pueden ser tratados por cuenta nuestra por proveedores que actúan como encargados del tratamiento:
- Stripe: procesamiento de pagos.
- Supabase: base de datos y almacenamiento de datos.
- Vercel: alojamiento del sitio.
- Resend: envío de emails de servicio y confirmación.
- ntfy: notificaciones internas de nuevos pedidos.
- Mensajería para la entrega (BRT, Poste Italiane u otro transportista).
- Asesor fiscal, para las obligaciones legales.
Los datos nunca se publican ni se venden a terceros.
Transferencias fuera de la Unión Europea
Algunos proveedores, como Stripe y Vercel, pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos la transferencia se realiza con garantías adecuadas, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea y, cuando proceda, el Data Privacy Framework.
Cuánto tiempo conservamos los datos
- Pedidos, contratos y facturas: 10 años, por obligaciones civiles y fiscales.
- Presupuestos que no se convierten en pedido: hasta 24 meses.
- Datos tratados con fines de marketing: hasta que se retire el consentimiento y, en todo caso, no más de 24 meses desde el último contacto.
- Estadísticas de navegación agregadas: hasta 14 meses.
- Registro del consentimiento de cookies: el tiempo necesario para demostrar el consentimiento.
- Archivos 3D subidos: el tiempo necesario para completar el pedido; después se eliminan o se conservan solo si lo solicitas.
Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento los derechos de los arts. 15-22 del RGPD: acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad, oposición y retirada del consentimiento.
Para ello, escribe a assistenza@rebootlab.cloud o a la PEC rebootlab@pec.it.
También tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad italiana de protección de datos (www.garanteprivacy.it).
Menores
El servicio no está dirigido a menores de 18 años. No recogemos conscientemente datos de menores; si crees que ha ocurrido, contáctanos y los eliminaremos.
Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política con el tiempo. La fecha de la última actualización figura al principio de la página.