Cette traduction vous est fournie à titre informatif. En cas de divergence, la version italienne fait foi.
Responsable du traitement
Le responsable du traitement est REBOOT LAB di Billi Marcello, entreprise individuelle.
N° TVA IT09078380723, code fiscal BLLMCL05B15A662L.
Siège : Via D'Acquisto Salvo 41, 70025 Grumo Appula (BA), Italie.
E-mail : assistenza@rebootlab.cloud
PEC : rebootlab@pec.it
Téléphone : +39 327 473 8650
Aucun délégué à la protection des données (DPO) n'a été désigné, car cela n'est pas obligatoire pour cette activité.
Données que nous collectons
Selon votre utilisation du site, nous traitons les données suivantes :
- Données d'identification et de contact : prénom, nom, e-mail, téléphone, éventuellement raison sociale.
- Données de devis : description du projet, fichiers 3D importés, notes, images de référence.
- Données de livraison et de facturation : adresse, code postal, ville, province, pays.
- Données de paiement : traitées directement par Stripe. Nous ne conservons pas les numéros de carte complets.
- Contenu et pièces jointes du chat de commande.
- Avis : nom, note, texte et photo facultative.
- Données de navigation agrégées : pages consultées, langue, zone géographique (pays uniquement) et une provenance générique de la visite (par exemple recherche, réseaux sociaux, campagne publicitaire ou accès direct), via un système d'analyse interne et anonyme, sans adresse IP, sans user-agent complet et sans profilage. Pour les visites provenant d'un autre site (un lien pointant vers nous), nous conservons l'adresse de cette page (domaine et éventuel chemin, sans les paramètres de la query-string), afin de comprendre d'où vient le trafic ; nous n'enregistrons pas de données identifiant le visiteur individuel.
- Registre du consentement aux cookies : lorsque vous faites un choix dans le bandeau, nous enregistrons côté serveur l'identifiant du consentement, la version de la politique, vos choix (analyse/marketing), une adresse IP tronquée (/24), le user-agent, la page et la langue, afin de pouvoir prouver le consentement.
Finalités et bases juridiques
Nous traitons les données pour :
- Gérer les devis, commandes, livraisons et l'assistance : exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD).
- Respecter les obligations fiscales et comptables, comme la facturation : obligation légale (art. 6.1.c RGPD).
- Assurer la sécurité du site et produire des statistiques agrégées : intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD).
- Envoyer des messages promotionnels, des invitations à laisser un avis et des codes de réduction : consentement (art. 6.1.a RGPD), que vous pouvez retirer à tout moment.
L'utilisation des cookies est décrite dans la Politique de cookies.
Partage et sous-traitants externes
Vos données peuvent être traitées pour notre compte par des prestataires agissant en tant que sous-traitants :
- Stripe : traitement des paiements.
- Supabase : base de données et stockage des données.
- Vercel : hébergement du site.
- Resend : envoi des e-mails de service et de confirmation.
- ntfy : notifications internes de nouvelles commandes.
- Transporteur pour la livraison (BRT, Poste Italiane ou autre transporteur).
- Expert-comptable, pour les obligations légales.
Les données ne sont jamais rendues publiques ni vendues à des tiers.
Transferts hors de l'Union européenne
Certains prestataires, comme Stripe et Vercel, peuvent traiter des données hors de l'Espace économique européen. Dans ce cas, le transfert est encadré par des garanties appropriées, comme les clauses contractuelles types de la Commission européenne et, le cas échéant, le Data Privacy Framework.
Durée de conservation
- Commandes, contrats et factures : 10 ans, pour les obligations civiles et fiscales.
- Devis non transformés en commande : jusqu'à 24 mois.
- Données traitées à des fins de marketing : jusqu'au retrait du consentement et en tout cas pas plus de 24 mois après le dernier contact.
- Statistiques de navigation agrégées : jusqu'à 14 mois.
- Registre du consentement aux cookies : aussi longtemps que nécessaire pour prouver le consentement.
- Fichiers 3D importés : aussi longtemps que nécessaire pour exécuter la commande, puis supprimés ou conservés uniquement à votre demande.
Vos droits
Vous pouvez exercer à tout moment les droits prévus aux art. 15 à 22 du RGPD : accès, rectification, effacement, limitation, portabilité, opposition et retrait du consentement.
Pour cela, écrivez à assistenza@rebootlab.cloud ou à la PEC rebootlab@pec.it.
Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité italienne de protection des données (www.garanteprivacy.it).
Mineurs
Le service ne s'adresse pas aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs ; si vous pensez que cela s'est produit, contactez-nous et nous les supprimerons.
Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique au fil du temps. La date de dernière mise à jour figure en haut de la page.