Dernière mise à jour: 9 juin 2026
Le vendeur est REBOOT LAB di Billi Marcello, entreprise individuelle.
N° TVA IT09078380723, code fiscal BLLMCL05B15A662L, REA BA-670220.
Siège : Via D'Acquisto Salvo 41, 70025 Grumo Appula (BA), Italie.
E-mail : assistenza@rebootlab.cloud, PEC rebootlab@pec.it, téléphone +39 327 473 8650.
L'entreprise relève du régime forfaitaire italien : les opérations ne sont pas soumises à la TVA conformément à l'art. 1, alinéas 54 à 89, de la loi 190/2014.
Les présentes conditions régissent la vente de services d'impression 3D et de prototypage sur mesure, dans la section Devis, et de produits du catalogue, dans la section Boutique, fabriqués à la commande.
Pour les consommateurs, le Code de la consommation italien (décret législatif 206/2005) s'applique.
Vous configurez le devis ou ajoutez des produits au panier, saisissez vos coordonnées et procédez au paiement. Le contrat est conclu lorsque vous recevez notre confirmation de commande par e-mail. Nous nous réservons le droit de ne pas accepter les commandes incomplètes, suspectes ou techniquement irréalisables.
Les prix sont en euros et comprennent tous les frais, à l'exception des frais de livraison indiqués lors du paiement selon la zone. Comme nous relevons du régime forfaitaire italien, l'opération n'est pas soumise à la TVA (art. 1, alinéas 54 à 89, loi 190/2014) : les prix ne contiennent pas de TVA et celle-ci ne peut pas être déduite. Un droit de timbre de 2 euros s'applique aux factures supérieures à 77,47 euros (D.P.R. 642/1972).
Les paiements sont traités en toute sécurité par Stripe : vous pouvez payer par carte de crédit ou de débit et avec les portefeuilles pris en charge (par exemple Apple Pay et Google Pay). Le prix d'un devis est valable pour la durée indiquée dans le devis.
Le délai de fabrication est d'environ 2 à 5 jours ouvrés, sauf indication contraire, auquel s'ajoute le délai de livraison du transporteur (BRT, Poste Italiane ou autre transporteur). Les frais et zones de livraison sont indiqués lors du paiement, avant la confirmation.
Produits sur mesure ou personnalisés, c'est-à-dire les impressions 3D réalisées à votre demande, à partir de vos fichiers, configurations ou spécifications : le droit de rétractation ne s'applique pas, conformément à l'art. 59, alinéa 1, lettre c) du Code de la consommation italien, car il s'agit de biens confectionnés sur mesure ou nettement personnalisés. Vous acceptez expressément cette exclusion lors de la commande.
Produits standard, non personnalisés : en tant que consommateur, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la livraison, sans avoir à motiver votre décision (art. 52 et suivants du Code de la consommation). Pour l'exercer, communiquez votre décision à assistenza@rebootlab.cloud et renvoyez l'article dans les 14 jours. Le remboursement intervient dans les 14 jours suivant la réception du retour ou de la preuve d'expédition. Les frais de retour sont à votre charge, sauf indication contraire.
Vous êtes responsable de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et son fonctionnement (art. 57, alinéa 2, du Code de la consommation). Si le produit est renvoyé endommagé, utilisé ou incomplet, le remboursement est réduit à proportion de la perte de valeur, jusqu'au montant total lorsque l'article ne peut plus être revendu.
Pour les consommateurs, les produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 24 mois (art. 128 à 135 du Code de la consommation italien). En cas de défaut, écrivez à assistenza@rebootlab.cloud.
Pour les produits sur mesure, les tolérances dimensionnelles normales et les caractéristiques propres à l'impression 3D, comme les lignes de couche ou de légères variations esthétiques, ne constituent pas un défaut.
La garantie couvre les défauts présents à la livraison. Les dommages dus à un montage ou une installation incorrects, à une utilisation inappropriée, à des chocs, des chutes ou à l'usure normale ne sont pas couverts, car ils ne constituent pas un défaut de conformité.
En important des fichiers ou des contenus, vous déclarez en avoir le droit et ne pas porter atteinte aux droits de tiers, et vous nous garantissez contre toute réclamation à ce sujet. Nous utilisons vos fichiers uniquement pour exécuter la commande, et à aucune autre fin.
Pour toute réclamation, vous pouvez écrire à assistenza@rebootlab.cloud et nous chercherons rapidement une solution. Si aucun accord n'est trouvé, vous pouvez vous adresser à un organisme de médiation ou de conciliation (ADR) agréé par le ministère italien de la Justice ou à la Chambre de commerce compétente. Votre droit de saisir les juridictions ordinaires n'est pas affecté.
Le droit italien s'applique. Pour les consommateurs, le tribunal compétent est celui du lieu de résidence ou de domicile du consommateur. Pour les clients professionnels, le tribunal compétent est celui de Bari.
Nous pouvons mettre à jour ces conditions. La version en vigueur au moment de votre commande s'applique.